Condiciones de compra

Condiciones Generales

La Salmantina Su Tienda Especializada S.L.U B-91255877 y domicilio social en C/ San Jacinto nº61-63 41010 (Sevilla) presenta la siguiente oferta comercial, en la web www.salmantina.com.

La presente página web https://www.salmantina.com/ es propiedad de LA SALMANTINA SU TIENDA ESPECIALIZADA SL con NIF B91255877 y dirección fiscal en CL/ SAN JACINTO, Nº, 61 41010 SEVILLA SEVILLA ESP,41010 SEVILLA(SEVILLA). Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LA SALMANTINA SU TIENDA ESPECIALIZADA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. LA SALMANTINA SU TIENDA ESPECIALIZADA SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LA SALMANTINA SU TIENDA ESPECIALIZADA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación. El objeto de la página web es la venta de productos alimenticios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LA SALMANTINA SU TIENDA ESPECIALIZADA SL y la contratación por medio de los mismos.

1.- Proceso de compra.

Para realizar una compra en nuestra nueva tienda online, primero debe añadir productos a su carrito de compras. Puede hacerlo seleccionando los productos que desee, excepto los artículos de las secciones: Carnicería, Charcutería, Congelados, Ahumados, Refrigerados y todos los que necesiten frío, que por motivos de conservación y para garantizar la calidad de nuestros productos, Salmantina.com solo envía pedidos a domicilio con reparto en furgoneta (en horario de mañana) a las siguientes localidades de la provincia de Sevilla: La Algaba, Santiponce, Camas, Gelves, San Juan de Aznalfarache, Tomares, Bormujos, Castilleja de La Cuesta, Gines, Mairena del Aljarafe, Dos Hermanas, Montequinto, Palomares del Río y Sevilla capital, pulsando en el botón «Añadir al carrito», que encontrará tanto en las páginas de productos como en sus descripciones detalladas. También puede buscar productos utilizando el buscador de la tienda o navegando por las diferentes categorías disponibles.

Si desea añadir más productos al carrito, simplemente busque otro producto y haga clic en «Añadir al carrito». Para cambiar las cantidades de un producto, vaya a la página del carrito, modifique el número de unidades en el campo correspondiente y haga clic en «Actualizar carrito». Si desea eliminar un producto, utilice la opción «Eliminar» disponible junto al producto en el carrito.

Cuando haya terminado de añadir productos, acceda al carrito y pulse el botón «Finalizar compra». Si es su primera vez en nuestra tienda, deberá registrarse para completar el pedido. Si ya tiene una cuenta, solo necesitará iniciar sesión con su usuario y contraseña. A continuación, podrá elegir la forma de pago, confirmar o modificar la dirección de entrega (por defecto se usará la dirección de facturación que haya indicado al registrarse) y finalizar el proceso haciendo clic en «Realizar pedido».

Una vez confirmado, su pedido será registrado en nuestro sistema. La fecha de entrega se calculará a partir del momento en que se reciba el pago. En el caso de pago por transferencia bancaria, si el pago no se realiza en un plazo de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente, ya que las condiciones de precio y disponibilidad podrían cambiar. Si desea realizar la compra en otro momento, simplemente cree un nuevo pedido.

La venta de bebida alcohólica solo será posible para mayores 18 años

2.- Entrega del Producto y Disponibilidad.

Los productos comprados se entregarán, como norma general y salvo rotura de stock, en un plazo de 24 a 72 horas para los pedidos realizados antes del jueves a las 15.00. Para los que se hagan después del jueves a esa hora, el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente lunes hábil, siempre que estos envíos los realice la agencia de transporte, para los pedidos cuya zona de reparto sea con nuestros vehículos el plazo de entrega será 24/48 horas lunes a sábado (en horario de mañana). Los loncheados a máquina y a cuchillo pueden demorarse, ya que loncheamos sobre pedido para que le llegue lo más fresco posible. Durante la campaña de Navidad (meses de noviembre y diciembre) las piezas cortadas y los loncheados desde que se recibe el pedido debido al mayor número de encargos, puede demorarse de 10 a 14 días hábiles.

No realizamos envíos con nuestra agencia a Canarias.

Para Baleares, Ceuta y Melilla, la entrega será de 3 a 5 días hábiles.

Si el producto comprado no estuviese disponible en ese momento, se le notificará al comprador para que elija otro producto de similares características y precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que se hayan pagado en un plazo no superior a 3 días desde que La Salmantina S.L.U. tenga constancia efectiva del pago realizado.

Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en el que el pago se hace efectivo en nuestra entidad bancaria.

3.- Registro de Clientes.

Para comprar en www.salmantina.com es necesario registrarse como cliente y entrar con usuario y clave.

4.- ¿Se puede seleccionar otra dirección de entrega?

Sí, durante el proceso de finalización de la compra, nuestra tienda online le permite seleccionar una dirección de entrega diferente a la de facturación. En el formulario de «Finalizar compra», simplemente desmarque la opción «Enviar a la misma dirección» y complete los datos de la nueva dirección de entrega. Esto es ideal si desea enviar su pedido como regalo o a una dirección alternativa.

Además, si tiene una cuenta en nuestra tienda, puede gestionar sus direcciones desde la sección «Mi cuenta», donde podrá añadir, editar o seleccionar una dirección adicional para sus pedidos futuros.

5.- ¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez seleccionada la forma de pago, pulse “continuar”. Una vez hecho esto Ud. debe realizar el pago.

6.- ¿Cómo se sabe que alguna de las condiciones no se cumple?

Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo y una llamada telefónica.

7.- ¿Es posible solicitar factura?

Sí, al realizar su pedido en nuestra tienda online puede solicitar una factura. Durante el proceso de finalización de la compra, encontrará un apartado donde puede introducir los datos de facturación, incluyendo su nombre o razón social, NIF/CIF y dirección fiscal. Estos datos serán utilizados para generar la factura.

Una vez completada la compra, recibirá la factura en el correo electrónico registrado. Si necesita realizar alguna modificación en los datos de facturación o no ha solicitado la factura durante la compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionarlo.

8.- Estado de los Pedidos 

En nuestra tienda online, los pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

  • Pendiente de pago: El pedido se ha realizado, pero está a la espera de que se complete el pago. Si el pago no se efectúa en el tiempo establecido, el pedido podría ser cancelado automáticamente.

  • Procesando: El pago ha sido recibido correctamente y el pedido está siendo preparado. Esto incluye la revisión y tramitación de los productos antes de su envío.

  • Completado: El pedido ha sido procesado y enviado, indicando que ya se encuentra en camino hacia su destino o que ha sido entregado.

  • Cancelado: Este estado indica que el pedido ha sido cancelado, ya sea porque el pago no se realizó en el tiempo establecido o porque se canceló a solicitud del cliente.

  • Fallido: El intento de pago no fue exitoso. Puede deberse a un error en la transacción o a que el método de pago seleccionado no fue completado correctamente.

  • Reembolsado: Si ha habido algún problema con el pedido o se ha solicitado una devolución, este estado indica que el importe ha sido reembolsado.

9.- Precio, Gastos de Envío e Impuestos

Ver gastos de envío pulsando aquí.

10.- Formas de Pago

El pago de los productos se puede realizar mediante:

  • Transferencia bancaria, o ingreso en cuenta. Le enviaremos el pedido una vez comprobado en el banco. Plazo máximo de 48 horas. 
  • Tarjeta de Crédito.
  • Al recoger en Tienda: Usted puede pagar el pedido al recogerlo en nuestra tienda.

11.- Devoluciones

Para cualquier compra realizada, el comprador dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para devolverlo, excepto en los productos frescos que son de 3 días. Si el motivo de la devolución no es responsabilidad de La Salmantina Su Tienda Especilizada S.L.U- La mercancía está en perfecto estado pero el comprador ha cambiado de opinión y no la quiere- comprador deberá hacerse cargo de los costes que conlleven dicha devolución. La devolución del pedido se efectuará mediante el envío de estos a la dirección de correo salmantina@salmantina.com, en su envoltorio original, la etiqueta y el precinto y en perfecto estado, y comunicando previamente al envío del mismo la voluntad de desistir de la compra por cualquier medio admitido en derecho.

Aunque la compra venta haya sido ya confirmada, y mientras el pedido no haya sido enviado a su destinatario, el comprador mantiene su derecho de desistir de la compra efectuada y a la devolución del importe previamente cargado. En el caso de que el envío ya se hubiere producido, el cliente debería esperar a la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Una vez que el pedido se halle nuevamente en los almacenes de La Salmantina su tienda especializada S.L.U se comprobarán los artículos devueltos, y si todo está correcto, se le reembolsará al comprador el importe de su compra en el mismo medio de pago excluyendo los gastos de envío.

Al tratarse de un producto alimentario, los paquetes no habrán sido abiertos o manipulados.

Garantizamos la devolución del importe o la reposición del pedido en los siguientes casos:

  1. El producto que ha pedido no llega en buen estado (vacío ido) o es defectuoso.
  2. El embalaje en el que va el pedido presenta rotura en cuyo caso rogamos no acepten el pedido en el momento de su entrega.
  • Número de Pedido o nombre del titular del mismo
  • Artículo que desea devolver y motivo de la devolución
  • Si desea que se le devuelva el dinero o se le envíe otro artículo

Para aceptar la devolución deberá conservar el etiquetado y el embalaje original , y en los jamones y paletas el precinto de plástico que llevan adherido a la pata.

No podemos admitir cambios en los siguientes casos:

  • Piezas empezadas que junto con los recortes pesen menos del 80 % del peso original.

El procedimiento de recogida de la devolución se realizará mediante envío de recogida por nuestra parte de la agencia transportista.

Recibirá un e-mail confirmando la aprobación de la devolución y se le abonará el importe de la misma manera que lo pagó o se le repondrá la pieza.

Si tiene cualquier duda, el servicio de atención al cliente de Lunes a viernes  9:30-14:00 y de 17:30 a 20:00. al teléfono 954338298, o a través de la dirección de correo electrónico salmantina@salmantina.com.

12.- Validez de la Oferta

Los precios y ofertas promocionados en la web son exclusivos de la web.

13.- Atención al cliente

Los servicios de atención al cliente de La Salmantina Su Tienda Especializada S.L.U se encuentran a su disposición para resolver cualquier circunstancia, consulta o cuestión que le surgiese sobre el procedimiento de compra, entrega de artículos, forma de pago, sugerencia, etc., a través de los siguientes medios:

14.- Lugar de Ejecución del Contrato

Los contratos celebrados por medio de la web se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.

cómpralo ahora